１．お客様アンケートの結課

5段間評価（回答率35％）

質問 目標値 平均点 達成率
契約内容に満足している。 4 4.2 105%
説明はわかりやすかったか？ 4 4.5 113%
情報の開示請求に適切に開示されましたか？ 5 5 100%

２．お客様からの苦情件数

目標値 結果
0件 3件

３．社員の研修受講状況

目標値（受講率） 結果
100% 100%

以上